Azienda certificata - Servizi di qualità

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Da settembre 2015 la certificazione del Sistema di Qualità alltrad è stata estesa alla norma europea UNI EN 15038, specifica per i servizi di traduzione. L’applicazione congiunta di questa norma e della norma internazionale UNI EN ISO 9001:2008 è frutto di un processo di costante rinnovamento e della volontà di garantire elevati standard qualitativi, di credibilità e di trasparenza, con l’obiettivo primario di soddisfare le esigenze del Cliente.

La norma UNI EN ISO 9001 rappresenta il riferimento per la gestione dei flussi di lavoro e il controllo delle prestazioni fornite, la definizione della politica della qualità e di azioni di miglioramento e correttive, nonché la selezione delle risorse umane. alltrad è certificata da settembre 2002 con l’ente DNV GL e si sottopone annualmente alle verifiche di mantenimento.

La norma UNI EN 15038 è stata recentemente introdotta in quanto norma a carattere europeo che definisce in particolare i requisiti minimi per l’esecuzione del servizio, con una specifica attenzione rivolta alle modalità di erogazione, al controllo di qualità e alla rintracciabilità.

Qual è il valore aggiunto che deriva dall’applicazione di queste norme?

QUALIFICAZIONE PROFESSIONALE dei traduttori e revisori e degli interpreti interni ed esterni, grazie ad un’accurata selezione delle risorse e al rispetto di precisi requisiti professionali basati sulle competenze e sulle esperienze maturate.

CONTROLLO DI QUALITÀ del servizio tramite procedure standardizzate che prevedono la traduzione da parte di una risorsa con adeguate competenze, una verifica eseguita in autocontrollo al termine della traduzione e la revisione dei testi da parte di una persona diversa dal traduttore.

La norma 15038 definisce la revisione come “l’esame di una traduzione per verificarne l’idoneità allo scopo concordato, mettere a confronto i testi di partenza e di arrivo e consigliare eventuali azioni correttive”.

CONTROLLO DELL’INTERO PROCESSO di erogazione del servizio grazie all’individuazione di un responsabile della gestione del progetto al fine di garantire la conformità alle procedure e al contratto stipulato con il cliente.

AGGIORNAMENTO COSTANTE sia della dotazione hardware e software, della biblioteca interna di dizionari tecnici e dei glossari settoriali, che degli strumenti informatici a disposizione, con particolare riguardo all’utilizzo di programmi di traduzione assistita, all’organizzazione di corsi di formazione e aggiornamento per l’uso dei programmi e all’accesso a banche dati terminologiche.

SODDISFAZIONE DEL CLIENTE che può contare su termini rapidi nella presentazione delle offerte, efficienza e flessibilità nell’esecuzione del servizio, rispetto rigoroso dei tempi di consegna e mantenimento di elevati standard qualitativi.

SICUREZZA E RISERVATEZZA garantite da procedure automatiche di back-up quotidiano e utilizzo di antivirus e sistemi antintrusione costantemente aggiornati, oltre che da accordi di riservatezza sottoscritti da tutti i dipendenti e collaboratori.

TRASPARENZA E AFFIDABILITÀ DEL SERVIZIO offerto, derivanti dai controlli e dalle verifiche effettuate dall’ente terzo certificatore, a garanzia della coerenza tra quanto indicato nelle normative e l’effettivo operato.

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